Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cus129

Chào mừng bạn đến với cus129 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("bạn") và cus129 ("chúng tôi") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan tại tên miền cus129.net.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cus129, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của cus129. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. cus129 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của cus129, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. cus129 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các yêu cầu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ cus129, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Cư trú hoặc đang ở tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm;
• Không nằm trong danh sách bị cấm hoặc hạn chế bởi cus129 hoặc cơ quan có thẩm quyền;
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay người khác;
• Cung cấp thông tin đăng ký hoàn toàn trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị giới hạn bởi bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.

cus129 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể bị đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại cus129. Việc tạo nhiều tài khoản, dù với mục đích gì, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối thanh toán bất kỳ khoản tiền thưởng nào.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình;
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình;
• Thông báo ngay cho cus129 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không truy cập tài khoản qua các mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.

cus129 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn: gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, vi phạm quy định đặt cược, hoặc có hành vi ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi tại cus129 phải tuân thủ các quy định cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi và sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc trò chơi cụ thể trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung về đặt cược:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ trừ khi có sự cố kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống cus129;
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, cus129 bảo lưu quyền hủy ván đấu và hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành;
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trên giao diện;
• cus129 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng;
• Cá cược thể thao (bao gồm V-League, bóng rổ, bóng bầu dục Mỹ) tuân theo quy tắc riêng của từng môn thể thao và giải đấu tương ứng.

Trong trường hợp tranh chấp về kết quả trò chơi, người dùng có quyền khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Quyết định của bộ phận xử lý khiếu nại cus129 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

cus129 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán;
• Người dùng chỉ được nạp tiền bằng phương thức thanh toán đứng tên chính mình – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác;
• cus129 không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào kết quả xác minh tài khoản;
• Người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền;
• cus129 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

cus129 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, thiết bị hoặc hộ gia đình;
• Tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền mặt thực;
• Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được và được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình;
• cus129 bảo lưu quyền hủy hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác;
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ của cus129, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hậu quả phát sinh từ hành vi vi phạm của mình.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Sử dụng dịch vụ cus129 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp;
• Không sử dụng dịch vụ để thực hiện bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không tìm cách xâm nhập, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của cus129;
• Không sao chép, phân phối hoặc khai thác nội dung của cus129 vì mục đích thương mại khi chưa được phép;
• Giữ thái độ tôn trọng với đội ngũ hỗ trợ và các người dùng khác trong mọi tương tác trên nền tảng;
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc;
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) đối với các khoản tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Chơi trong khả năng tài chính của mình và không vay mượn tiền để cờ bạc.

cus129 nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hay hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp.

cus129 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tiền cược thua và phí giao dịch;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba;
• Mất mát dữ liệu hoặc vi phạm bảo mật xảy ra do lỗi của người dùng (như mật khẩu yếu, lộ thông tin đăng nhập);
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cus129;
• Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng cus129;
• Hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng mà không phải do lỗi bảo mật từ phía cus129.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của cus129 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại đó.

cus129 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này hoặc khi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hoạt động bất hợp pháp.

Các trường hợp dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận, sai lệch hoặc giả mạo;
• Người dùng được xác nhận chưa đủ 18 tuổi;
• Có hành vi gian lận, thao túng, hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cus129 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới vĩnh viễn.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do yêu cầu điều tra, số dư của người dùng sẽ được bảo toàn trong thời gian điều tra. Nếu sau điều tra người dùng được xác nhận không vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ.

cus129 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn: thay đổi quy định pháp luật, cập nhật chính sách kinh doanh, hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này tại địa chỉ cus129.net/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày có hiệu lực. Đối với những thay đổi quan trọng, cus129 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực của phiên bản mới bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của cus129.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung Điều khoản này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7 trên website.